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SEO從業者如何搭建自己的營銷圈子

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互聯網營銷實例:用戶圈子發酵裂變。現在裂變是社區推廣常用的詞匯,已經指引著每一個人不做都覺得掉隊了一樣。但是裂變的實質意義以及應用環境是否體會到了,這個還需要通過這一實例分解和用戶分享。

SEO人員,如何構建自己的SEO帝國?

想要借助用戶圈子發酵,實現用戶裂變用戶的方式,在增強品牌B端影響力的同時,更要根據產品,考慮到C端用戶的體驗,才能讓用戶產生共鳴。同時,想讓用戶圈子實現發酵裂變,讓用戶有親密感,提升用戶歸屬感的方式,增強用戶參與感。形成了一種潛移默化的用戶氛圍,形成了用戶圈子,對于很多互聯網產品都能產生商業價值。

互聯網產品的生態鏈

互聯網產品生態鏈可以無限擴大,如何打造用戶圈,需要了解用戶體驗,這是最基本的。但是很多互聯網行業的產品在考慮到用戶體驗的時候,更多的還是自我主導意見過強,失去了用戶參與感,讓用戶產生反感。也有很多銷售人員,本著只能和我合作的態度,對用戶進行強加銷售的印象,這很容易出現偏頗,影響用戶對產品認知的印象,最后會失去該用戶。也有很多企業的銷售,當用戶購買了某一產品之后,強加銷售把其他產品也傳送給用戶,這很容易讓用戶反感。價格優勢、產品優勢,給用戶說一通,但是也沒有把用戶需求給提煉出來。這是很多企業在銷售端的誤區。

一旦有了用戶,要讓用戶有參與感,這是目前很多企業搞用戶沙龍,用戶線下活動的目的。互聯網產品也一樣,要提高用戶的參與感,不單單是推薦用戶喜歡的內容,同時還要形成用戶社區,借助一些平臺打造用戶社區,并且通過社區的互動,提升用戶粘性,結合活動,讓用戶成為忠實粉絲。這是互聯網生態鏈的形成。一旦用戶成為忠實粉絲,后續產品升級,產品的拓展對于用戶來說更容易產生二次消費。互聯網企業更容易獲取種子用戶,以及維護用戶,但是互聯網產品的核心:內容。有了優質內容,用戶才能產生粘性,自帶流量。為了留住用戶,切忌:過度銷售。企業為了生存需要銷售,但是銷售的精髓就是潛移默化中,讓用戶自愿買單。其實大家手機里的應用軟件就是用戶自愿接受同時自愿買單的結果,這是因為所有產品,考慮了用戶方便,也綜合考慮了用戶的體驗。

互聯網產品想要被更廣泛的用戶接受,還要考慮到利用率的問題,很多產品利用率很低,用戶往往因為一個服務,購買了一個月的服務,但是到了第二個月,用戶便狠心離去,這就是用戶持續性不夠。

單一體驗與立體化體驗思維

單一的用戶體驗,只能讓用戶形成一次性消費,想要提高立體化用戶思維,還要考慮一點,那就是給用戶營銷一個氛圍,既然認準某一互聯網產品,就讓用戶通過該產品不斷獲取到自己所需的內容,形成用戶深度體驗,現在大數據服務就是解決用戶體驗的最佳效果,但是很多結果并不能讓用戶滿意,這是因為用戶的想法稀奇古怪,可能喜歡某一產品,又想看另一樣產品,最后造成了選擇綜合癥。因此,既要保證用戶的根本想法沒有偏差,還要提煉出用戶真正想要的產品,找到其更深層次的需求,才能形成用戶立體化維護的效果,讓用戶變成忠實粉絲。

互聯網產品借助大數據的效果可以提高用戶體驗的效率,有助于留存用戶,但是B2C的痕跡還是過重。要形成用戶圈子,需要C2C的營銷模式,實現直面用戶的效果,是很多企業不惜重金提高客戶服務。互聯網產品一般都是線上買單,但是用戶又對信任度產生了一些疑問,想要打消疑問,提高營銷效率,那就是形成用戶圈子,盡可能的為不同類型用戶定制不同的服務模式。如果提升用戶參與感,也可以借助產品的多元化,讓用戶自主搭配產品,找出其所需,并且不做強硬推薦。這樣既能夠收集到用戶體驗,也能夠了解用戶更深層次想法。

師夷技長以制夷

互聯網企業在對用戶服務的時候會考慮到一個問題,也就是這樣的問題即纏繞了用戶,也讓企業口碑下降。當客戶多了,如何做到點對點服務。

這是企業思考最多的,我們不承諾一對一服務,至少點對點服務是需要的,用戶想要實現這樣的服務無非是想解決自己遇到的一些難題,那企業是否在客戶服務成本上增加了呢?我們算一筆賬,如果一個客服服務十個用戶,是個用戶服務的都很好,成為了企業的忠實粉絲,那企業就獲得了這十個同一類型的用戶。一個客服服務一百個用戶,但是每一個用戶都不能滿意,最后客服還很累,這一百個客戶能沉淀下來一半的粉絲,真正成為忠實粉絲的往往為零,那這一比一百就不如一比十有效果。同時,當一個用戶纏著客服時間較長,或者纏著某一個項目負責人的時間較長,那基本上他就不會跑了。因為,他找企業去咨詢產品的性能,他也會很累,把企業的客服問累了,往往采購的人員更累。因為客服接待的用戶都差不多,對于產品所領悟的也都相似,無非就是換個面孔再重復一遍,但是采購人員需要考慮全面大腦往往就要不斷激發想想,最后給自己弄的很累。因此能夠買單,不是銷售人員銷售水平有多深,是用戶自己被產品說服了。這就是師夷技長以制夷。因此銷售人員千萬不要煩用戶的需求,就要針對他的需求,提煉出產品話術,轉達給用戶。

互聯網產品讓用戶不斷產生用戶,那就是口碑相傳,作為企業要考慮如何落地到用戶的口碑上面,首先要符合當地用戶氛圍,了解每一個地區的用戶習慣等等,這樣能夠讓用戶有參與感,增強用戶參與感之后,用戶也會自發的融入到產品傳播中。現在很多企業都會針對不同類型的用戶打造不同的產品,看似提升了用戶體驗,但是在宣傳上千篇一律。只有打破了這一局限,同時加強地域化宣傳,人物個性化宣傳,事件宣傳,就能掌握了用戶深層次思維,就能夠讓用戶融入進來,提高參與感。無欲則剛,欲望只是深與淺,人與人不同而已,只要讓用戶積極參與,欲擒故縱的方式,企業就能了解用戶體驗,就能激發用戶內心想法。

用戶是檢驗產品的唯一人選。不管是互聯網產品,還是實體產品,要讓用戶實現互動。互聯網產品需要通過一些平臺把用戶聚合起來,聽取用戶建議,同時增強用戶的凝聚力,做一些線上活動,提高用戶的共鳴。很多企業就是缺少與用戶共鳴,一味自己生產自己所需的產品,并且強加給大批采購,大批采購造成滯銷,美其名曰B2B,其實這是B2B2C,最終口碑影響的還是企業自身。這是因為企業缺少了用戶共鳴,沒有考慮市場需求,造成了品牌脫節市場過久,失去了市場競爭力。同時,閉門造車也是企業走向沒落的根源。曾經做過測試,企業閉門造車,從來不聽取新人的建議,不了解用戶的感受,更別提用戶圈了。最后產品脫節市場,完全無法銷售,滯銷。可見用戶圈的重要程度,只要用戶自我產生良好的參與感,他們就是產品的傳播者,也是產品的踐行者。好的產品能夠為用戶解決困難,同時也能幫助用戶提高生活的方便,就算是互聯網產品,讓用戶得到方便,最后就能形成用戶群體,此時引導用戶裂變就顯得尤為重要,這個階段讓用戶幫助企業傳播并且增強一些活動的傳導效果增強用戶參與感,滿足一些用戶的小小虛榮心,能夠擴大用戶圈。

提高用戶傳導效果

提高用戶傳導效果,就要讓種子用戶產生共鳴,然后讓更多的用戶參與進來,提高用戶間的互動,種子用戶形成自己的圈子,不斷的吸引更多的用戶。這就是立體化傳播與用戶共享。立體化用戶體驗,還要考慮用戶分享,為何讓用戶有參與感,很多用戶不會為某一個文章或者某一個宣傳為企業分享。目前分享最多的:1.企業強制。2.分享獲利。3.看到自己。這三項企業強制也只有對自己的雇員好使,讓用戶強制分享就有點開玩笑了。分享獲利是最常用的,或者分享可以讓用戶得到自己所需,同時也能夠或多或少的讓虛榮心得到一點點的滿足,同時還是對產品有需求,才會踴躍分享,不然的話,用戶不會主動去分享,更何況軟文也是廣告,再有效果的心靈雞湯,也是為某些企業的宣傳文案,對于個人來說也不會有太多的效果,只有讓用戶產生利益點的共鳴,還能產生一些有價值的效果,用戶才會為企業傳導

來源:本文由思享SEO博客原創撰寫,歡迎分享本文,轉載請保留出處和鏈接!
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