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為什么產品開發需要做用戶體驗研究

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結合上述的所有信息,那么我們可以開始回答第一個問題了:

用戶體驗研究的價值在哪?

用戶體驗研究,本質上和用戶研究、設計研究相差不大,它是用戶和產品之間的重要橋梁。一個成熟的產品或業務最終是要解決用戶的難題。那么要做到什么程度算是解決難題了呢?如何算是滿足用戶想法的解決方案?

用戶體驗研究: 你擔心文章內容的跳出率嗎?

用戶體驗設計試圖讓人成為產品開發過程的核心。

如果我們要給用戶體驗研究一個定義,那么它聽起來可能是這樣的:

用戶體驗研究旨在通過不同的觀察方式獲取反饋,收集思路,以理解用戶行為、需求和態度。

所以,用戶體驗研究的真正價值在于,它是基于午偏見的用戶反饋。

它并不會受到權威和意見領袖的影戲那個,它只會簡單而直觀地反饋用戶的想法。

用戶體驗研究是如何融入到產品開發過程中去的?

用戶體驗研究呈現出有價值的用戶的想法,但是它將如何融入到產品開發過程中去呢?我們需要在開發前做用戶體驗研究,還是在開發過程只后?又或者同開發過程同期推進?

對于這一問題,并沒有一個固定的答案。通常這取決于產品類型和產品的生命周期。不過,如果你將產品研發是作為一個持續不斷、且不會隨著發布而停止的動態過程的話,那么用戶體驗研究可以在整個過程中擔任兩個角色:

初始用戶研究

持續進行的基于目標的用戶研究

初始用戶研究是在產品研發初期階段進行的用戶研究,它有助于開發團隊和利益相關者、創業者摸清產品的目標用戶,便于了解目標用戶在什么時候什么情況下使用產品,以及產品要解決的基本問題是什么。

通常,初始用戶研究輸出的結果是用戶角色、產品使用場景和用戶旅程地圖。

在做產品和設計決策的時候,這些信息是至關重要的。

持續進行的基于目標的用戶研究,能在產品研發的任何階段進行,尤其是當有明顯的問題有待解決的時候。

舉個例子,當你發現你的在線商店中,用戶完成最終支付的比例非常低的時候,你需要找到其中的緣由,那么正好可以選擇少量的目標用戶來執行用戶測試,找到他們難于完成支付的癥結所在。

這種方法有助于作出基于實際用戶反饋的重要決定。尤其當產品處于研發過程中,并且有多種設計方案可供選擇的時候,用戶研究會在此起到重要作用。

根據遭遇問題的類型,目標驅動的用戶研究可能采用的方法也不盡相同,比如,如果你需要優化信息架構,那么可以采用卡片分類法;如果你試圖找出比較嚴重的可用性的問題,那么你可以采用啟發式評估。

用戶研究如果能融入產品研發的每一個環節,其效用是最好的。這樣的話,我們就可以根據實際用戶的反饋進行測試、驗證和迭代了。

結語

盡管在創造優質產品的過程中,界面和交互設計起到了重要的作用,但是它們畢竟不能沒有真是的用戶數據作為支撐。用戶體驗研究解決這個問題,它填補了實際可用產品和吸引人的視覺設計之間的鴻溝,如果你知道何時何地運用什么樣的用戶體驗研究方法,那么你就能合理地運用數據,作出明智的設計決策。

來源:本文由思享SEO博客原創撰寫,歡迎分享本文,轉載請保留出處和鏈接!
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